Благодарные отзывы — оценка качества обслуживания компании
Меня зовут Лариса Гринберг. Я живу в Ор-Акиве и услугами компании IPayLess пользуюсь уже более 3-х лет. Хочу поблагодарить своего финансового консультанта Лану, с которой сотрудничаю уже более года.
К компании я обратилась, когда поняла, что мои расходы на услуги сотовой связи, телефонии и интернета начинают зашкаливать все разумные пределы.
На протяжении всего времени сотрудничества со мной работали разные консультанты, и все давали мне отличный сервис. Но с Ланой это как-то особенно! У меня ощущение, что она стала частью моей семьи, потому что забота, которую Лана проявляет к своим клиентам, поистине может сравниться с заботой родного близкого человека.
Раньше мне нужно было тратить уйму времени, чтобы отследить, что происходит на рынке связи и интернета, и у меня никогда не было уверенности, что я нашла самое подходящее мне решение.
Сейчас это просто сказка. Мои траты на интернет, телефонию и TV существенно сократились и появилось свободное время на другие аспекты жизни. Если раньше я с ужасом ждала каждый следующий счет на сотовую связь, теперь я об этом даже не заморачиваюсь, — просто знаю, что он будет таким же, как и предыдущий, возможно, станет меньше, но точно не увеличится.
Лана отслеживает для меня все новости и вовремя реагирует, сообщая мне о возможных изменениях. Лана всегда знает, когда именно стоит перейти от одного оператора связи к другому, чтобы мои счета сократились или, как минимум, не выросли. Это облегчает и упрощает жизнь.
Деньги, которые я плачу компании за получаемые услуги, окупаются во много раз. Зачем тратить уйму своего времени и сил на то, что специалист может сделать для тебя всего за несколько минут, созваниваясь с тобой 1-2 раза в месяц.
Помимо цен, Лана берет на себя всю волокиту с переговорами и помогает, если возникают какие-то проблемы или вопросы. Она сама напоминает о запланированном созвоне со специалистом и делает контрольный звонок после получаемого обслуживания, удостоверяется, что все прошло на ОК.
Если мне самой нужно задать вопрос или что-то сообщить, Лана всегда на связи. Если в момент моего звонка она занята с другим клиентом, я оставляю ей сообщение лично или через центр связи, и она возвращается ко мне тут же. Иногда, если Лана не может перезвонить мне сама, звонит ее ассистент. Главное, что все решается быстро и четко.
Сегодня я уже даже не представляю, как я раньше справлялась со всем этим сама. Вежливость, терпение, пунктуальность и невероятный профессионализм — это Лана. Я очень благодарна ей за то, что делает мою жизнь проще.
Надеюсь, мой отзыв поможет компании увеличить круг своих клиентов и совершенствовать свой сервис и дальше. Успехов и отличного дня!
Лариса Гринберг (Ор-Акива)
