7% жалоб из 40 000, поданных в Совет потребителей, исходили от пожилых израильтян на поставщиков услуг сотовой связи.
К примеру, компании продают пользователям неподходящие мобильные аппараты по завышенным ценам; они обещают планшеты и другие предметы техники в качестве «подарков», которые им абсолютно не нужны, а на самом деле оплачивают их полную стоимость.
При этом все эти сделки являются абсолютно законными.
Другие жалобы исходят от подписчиков дисконтных клубов, азартных игр и страховых компаний.
Центральное статистическое бюро говорит, что 72% израильтян в возрасте 20-50 лет пользуются компьютерами, 65% — в возрастной группе 55-65 и 49% — старше 65 лет.
50% израильских граждан от 20 до 54 лет являются активными пользователями мобильного интернета, 45% — в возрасте от 55 лет, и только 28% людей пожилого возраста пользуются аудио- и видеозвонками через интернет.
В 2016 году мобильные операторы заплатили огромные штрафы за введение клиентов в заблуждение.
Cellcom, Partner и Pelephone были оштрафованы на 1,5 млн шек за недобросовестное влияние на потребителей касательно технологии четвертого поколения.
Golan и Cellcom заплатили штраф в размере 5 млн шек за завышенные цены.
Также статистика организации «Общественное доверие» (Имун ха-цибур) подчеркивает, что 18% из 5 000 нареканий израильских граждан в 2016 году касаются взаимоотношений с сотовыми компаниями.
К сожалению, не каждый потребитель знает свои существующие права на обслуживание у сотового оператора, телевизионного или интернет-провайдера.
В следующей публикации каждый абонент сможет найти полезную информацию о законных правах для исправления ошибок своей беспечности к контролю оплаты за услуги связи:
