Старая схема «бесплатных» подарков от компаний связи функционально работает и по сегодняшний день. В процессе обслуживания клиентов в сервисных центрах либо по телефону представители компаний активно выступают щедрыми дарителями мобильных телефонов, планшетов, цифровых камер и т.п.
Только после согласия на получение навязанного «подарка» обманутые израильтяне оказываются перед фактом выплаты приобретенной цифровой техники либо гарнитуры, покупка которых разбивается на определенное количество платежей.
Совсем недавно Общество защиты прав потребителей заявило о намерении оштрафовать мобильного оператора HOT Mobile на 1,207 млн шек за введение пользователей в заблуждение. В дополнение к пакету звонков абонентам проталкивались «бесплатные» бонусы.
Так как у компании раньше не было массовых обманов в прошлом, сумма штрафа была снижена на 20% до 965 000 шек. В Обществе разъяснили, что расследование ситуации началось после рассмотрения клиентских жалоб, где абонентам предлагалось снизить расходы на мобильные услуги совместно с приятными сюрпризами.
Напомним читателям, что в начале года Общество защиты прав потребителей наложило штраф на Pelephone и Partner за псевдоподарки на общую сумму 4,54 млн шекелей.
Неоднократно отечественные операторы привлекались к штрафным санкциям за недобросовестные схемы взаимоотношений с клиентами.
Как мы ранее сообщали, в 2018 году за принудительное навязывание услуг без предварительного согласия пользователей компании Partner и Cellcom были оштрафованы на 23 млн шек. Летом Pelephone оштрафовали на 151 000 шек за навязанную рекламу услуг без согласия абонентов на ее прием посредством SMS и звонков.
Как защитить себя от завышенных счетов, подключения навязанных услуг и прочих обманных действий со стороны провайдеров?
В борьбе c недобросовестностью телекоммуникационщиков компания IPayLess предлагает вниманию читателей полезную подборку публикаций «Закон в Израиле: права абонентов«. Помните, что каждый из вас имеет право на достойное обслуживание в компаниях связи.
