За что израильтяне переплачивают сотовым операторам?

Наши "честные" и "прозрачные" провайдеры мобильных услуг зарабатывают на каждом умопомрачительные суммы при смене мероприятия, используя технику "бесплатных" подарков и акционных "бонусов", затягивают процесс отключения от программы, недостаточно информируют клиентов о своих сервисах, а также не извещают об изменении способа оплаты.

Обман израильтян со стороны провайдеров

За последних три года крупные операторы Pelephone, Cellcom и Partner входят в тройку "худших" в потребительском рейтинге. Лучшими израильтяне признают HOT Mobile и Golan Telecom.

На израильском рынке телекоммуникаций среди провайдеров услуг связи существует понятие "транзитных сборов между мероприятиями".

Процесс работает следующим образом: в целях сбережения абонентской базы сотовые операторы дают возможность клиенту обновлять мероприятие через одноразовый платеж.

После окончания мобильной программы на определенный период времени перед клиентом стоит выбор перехода в другую компанию либо принимать условия другого мероприятия.

Исследование специалистов Globes показало, что мобильные операторы зарабатывают на своих пользователях около 70 млн шекелей в год при смене мероприятия (!).

Под прицелом журналистов оказались компании Cellcom, HOT Mobile, Golan Telecom, 012 Mobile и Pelephone.

К примеру, стоимость перехода в Cellcom с Talkman на обычные условия колеблется в пределах 200 шекелей, а также существуют разные тарифы при смене других программ (79-150 шекелей). 

Начиная с 2014 года, HOT Mobile снимает с подписчика до 40 шекелей за переключение между своими мероприятиями.

В январе 2015 года Министерство связи обязало Golan Telecom сократить транзитные сборы с 300 шекелей до 150.

Установленные тарифы перехода между программами в 012 Mobile составляют 20-50 шекелей, в Pelephone – 29,90-70 шекелей.

16 января 2017 года Министерство связи внесло поправки к законам о предоставлении услуг мобильными операторами, с которыми вы можете более подробно ознакомиться в статье ниже.

Свой горький опыт обслуживания в компаниях связи вы также можете оставить в комментариях ниже, чтобы предотвратить попадание других абонентов в неприятные финансовые истории.

С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess

похожие статьи
Сотовые операторы: статистика за август
Golan Telecom отрицает полную сумму долга в Cellcom
Клиенты Cellcom восстали против жесткого СМС-маркетинга