Права абонентов в Израиле: дайджест полезных статей

За последние годы провайдеры телекоммуникационных услуг зарекомендовали себя не очень добросовестным образом по отношению к абонентам.

Публичные жалобы израильтян в Минсвязи за 2018 год подытожили ключевые аспекты недовольства граждан: уровень обслуживания (44%), финансовые вопросы (40%), процесс продаж и политика провайдеров. При этом рекордное число жалоб израильтян (15% от общего количества) в Общество защиты прав потребителей касалось вопроса введения в заблуждение сотовых абонентов☹.

Провайдеры сервисов связи вместе с многообразием услуг предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителями.

В общей сложности, в 2018 году Министерство связи оштрафовало 12 компаний на общую сумму более 13 млн шекелей за плохое обслуживание клиентов и проблемы с платежами (!).

Права израильского абонента: что говорит закон?

К сожалению, не каждый израильтянин знает свои существующие права на обслуживание у сотового оператора, телевизионного или интернет-провайдера.

Предлагаем вашему вниманию подборку полезных публикаций по основным правовым аспектам для исправления ошибок своей беспечности к контролю оплат за услуги связи:

1. Правило 6 минут на ответ клиенту при телефонном обращении.
2. Не пришел техник? Вам положена компенсация!
3. Как сделать перерасчет оплат за услуги связи?
4. Инструкция: все возможные способы отключения от услуг связи в Израиле.
5. Полный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи 2017.
6. Как компании связи нагло зарабатывают на незнании иврита.
7. Что нужно помнить израильтянам при заключении договора с провайдером?
8. Права израильтян при телефонном обслуживании.
9. Отсутствие гарантий со стороны провайдеров русского интернет-телевидения в Израиле.
10. Новая поправка к закону о рекламе от компаний связи.
11. Подарки от провайдеров – кто попался на наживку?

Уважаемые читатели!

Наша редакция собирает вопросы абонентов по неправомерной деятельности со стороны абсолютно любой из компаний связи.

Свои случаи обмана вы можете без стеснения присылать нам на электронный адрес info@ipayless.co.il или на официальную страницу Facebook. Мы гарантируем своевременный ответ на каждое обращение.

Консультационная линия компании IPayLess ✆072-334-7000 всегда в помощь израильтянам по всем финансовым и техническим вопросам, связанными с провайдерами услуг телевидения, интернета и телефонной связи.

✎Подписывайтесь на наш блог, чтобы всегда быть в курсе самых актуальных событий на израильском рынке телекоммуникаций. Нам приятно☺ заботиться о порядке в счетах абонентов.