В течение первого полугодия нынешнего года Совет кабельного и спутникового телевещания получил на израильские телекомпании 1 200 жалоб.
Основными спорными вопросами с компаниями HOT и YES остаются цены на телевизионные услуги, платежные споры и спортивные трансляции.
Cовет отметил сокращение числа потребительских жалоб на 27 %, адресованных в сторону провайдеров телевизионных сервисов, по сравнению с прошлым годом.
На сегодняшний день израильтян волнуют, в основном, финансовые отношения с телекомпаниями, которые обвиняются в завышении своих цен и невыполнении своих обязанностей перед потребителем.
Также огромный акцент поставлен на оповещении своих подписчиков за 21 день до окончания мероприятия согласно нового закона, вступившего в силу 1 июня.
По словам директора Совета, компании HOT и YES два года подряд, начиная с 2014, были очень проблематичными пунктами на рынке телекоммуникаций из-за непрозрачной политики ценообразования.
42% клиентов жалуются на финансовые вопросы, 32% — на ширут, 16% — на технические проблемы.
56% жалоб на HOT и 44% против YES признано обоснованными: 37% жалобщиков получили финансовые компенсации, 11% — за неприбытие техников, 26% — ретроактивный возврат переплаченных денег, а другим абонентам списали долги.
Фото: Globes
