Ни для кого не секрет, что обслуживание израильтян в компаниях связи с каждым годом желает быть лучше. Существует даже ежегодный рейтинг «худших» отечественных провайдеров, составляемый Министерством связи.
Согласно последнему отчету, в министерство поступило 6 590 публичных жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, 43% которых касаются проблемы завышенных счетов на оплату. В 2018 году 12 провайдеров были оштрафованы на общую сумму 13 млн шекелей.
✍В продолжение нашей традиционной рубрики, посвященной финансовым махинациям со стороны компаний связи, сегодня рассмотрим очередную историю клиента, обратившегося к нам за помощью.
Добрый день. Помогите, пожалуйста, советом: хочу вернуть свои деньги, которые сотовая компания сняла с моей карты нечестным способом.
История пятилетней давности. Все началось с того, что клиент перешел от одного мобильного оператора к другому, закрыл все счета в прошлой компании, обязавшись в телефонном режиме погасить долг за два мобильных аппарата. Счет за два мобильных телефона он выплатил за год и глубоко вздохнул, что освободился от финансового бремени.
Но недавно, внимательно просматривая распечатку своего банковского счета, обнаружил сумму в размере 57,56 шекеля за мобильные сервисы в ранее обслуживаемой компании (!). Созвонился с представителем отдела обслуживания, где сообщили, что он не подписал письменный отказ от платных пакетов услуг, и эта сумма начисляется ему ежемесячно в течение 5-и лет!!!
Уважаемые абоненты!
Вот так на вашей наивности и невнимании зарабатывают поставщики услуг связи. В большинстве случаев, у обслуживаемых абонентов нет ни одного документального подтверждения сотрудничества с провайдером. В подобных случаях ретроактивный возврат абсолютно не возможен даже с помощью адвоката!
Компания IPayLess берет на себя ответственность за возврат переплаченных денег в компаниях связи при несвоевременно отключенных мероприятиях, не отключении компанией клиента от своих сервисов, игнорировании абонентского запроса на отключение либо искусственном затягивании самого процесса, а также за дополнительные услуги, которых вы самостоятельно не подключали.
При условии наличия необходимых документов вам нужно обращаться к адвокату и в суд по мелким искам. Будьте бдительны и осторожны!
Чтобы получить помощь в разрешении конфликтной финансовой ситуации с любым из провайдеров услуг связи, обращайтесь на горячую линию нашей компании по номеру ✆072-334-7000 (*бесплатно по всей территории Израиля).
С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
