Подключение к интернет-провайдеру в Израиле — не очень простая задача, как кажется с первого взгляда. Очень часто абоненты сталкиваются с техническими трудностями, некомпетентностью и затягиванием времени со стороны представителей компаний, в результате чего теряют драгоценные нервы, время и деньги.
В сегодняшней статье наш клиент Алекс Лейкин из Маалот-Таршихи делится горьким опытом обслуживания со стороны провайдера домашнего интернета. Благодаря профессиональным усилиям нашего финансового специалиста история имела успешное завершение☺.
Хочется отметить работу сотрудника компании IPayLess Антона. Примерно неделю назад я просил его найти мне вариант для увеличения скорости интернета, но при этом, чтобы оплата была не сильно увеличена, так как я пенсионер и ресурсами несколько скован.
Антон любезно пообещал, что поищет для меня что-нибудь подходящее. Буквально на следующий день он предложил мне вариант работы с интернет-компанией и озвучил стоимость ее услуг, что меня устроило. Со своей стороны, мой финансовый представитель сделал все, что требовалось для перехода к данному провайдеру.
Далее начались некоторые неудобства с подсоединением к интернету. Оказалось, что компания работает с какими-то другими рабочими, которые на деле оказались очень плохими специалистами с неответственным отношением к своей работе.
При подключении интернета меня не было дома. Но когда я увидел, как он подключен, мне показалось, что я опять живу в России. Я позвонил Антону, обрисовал обстановку процесса подключения, выслал фотографии результата их работы.
При этом я звонил к нему в 17:45, не подумав, что он работает до 18:00. Антон ничего о графике работы не сказал, а дозвонился в компанию и потребовал от них переустановку
интернета на следующий день. Где-то в 18:30 он мне сообщил, что удалось договориться с представителем компании, и они завтра все переделают.На следующий день действительно пришел мастер по подключению и увидев все это, сообщил, что залезть на крышу он не может, благополучно покинув объект. Антон снова созванивался с компанией и добивался переделать плохо выполненную работу. И только с третьего раза пришел специалист, который все исправил.
Через несколько дней у меня вообще пропал интернет и Антону снова пришлось требовать от компании разобраться с проблемой. На что их представитель сообщил, что может мастера отправить только через день, так как сегодня уже поздно.
Но, благодаря огромным усилиям, финансовому специалисту удалось добиться прихода мастера на следующий день. В конечном варианте мастер все-таки пришел и подключил интернет. Если бы Антон не вмешивался во все эти отговорки со стороны провайдера, то я бы до сих пор сидел без интернета.
Дорогие читатели!
В предыдущих публикациях мы подготовили для вас полезный цикл публикаций об услуге домашнего интернета в Израиле:
Наша компания всегда рада вам помочь по всем финансовым и техническим вопросам с провайдерами. Мы гарантируем помощь каждому абоненту в кратчайшие сроки!
Горячая линия ✆072-334-7000 (бесплатно по всей территории Израиля) к вашим услугам 6 дней в неделю. Также свои вопросы и пожелания вы можете отправить на наш электронный адрес ?info@ipayless.co.il.
