Не смотря на то, что сегодняшние технологии позволяют общаться абсолютно бесплатно с людьми из других стран через мессенджеры и соцсети, у многих возникает потребность совершать международные звонки.
Сегодня расскажем, как правильно звонить из Израиля за границу и не получить огромный счет за несколько десятков минут разговоров.
Особенности звонков за границу из Израиля
В отличие от других стран, где услугу звонков за границу предоставляет оператор мобильной связи или домашней линии, в Израиле это можно сделать только через отдельный оператор звонков за границу. Этими операторами являются отдельные компании, и именно они предоставляют нам возможность совершать международные звонки.
Если вам нужно позвонить с израильского номера в другую страну, то сначала надо набрать код оператора, через который вы совершите звонок. Например, 013 → потом код страны → и номер телефона.
Этот звонок будет проходить через оператора звонков за границу (далее – ЗЗГ), а не через компанию мобильной связи. Соответственно, счет за данный звонок выставит вам оператор ЗЗГ, а не сотовая компания.
В Израиле услугу звонков за границу предоставляют такие операторы:
- 012 – Partner
- 013 – Cellcom
- 014 – Bezeq International
- 015 – Hello
- 017 – HotNet
- 018 – Xphone
- 019 — Telzar
Они являются отдельными или дочерними компаниями более крупных компаний связи. Именно через эти коды вы можете звонить за границу с мобильных и домашних израильских номеров.
Итак, чтобы позвонить из Израиля за границу вам надо:
- Иметь абонемент, номер телефона в компании мобильной связи или домашней линии, с которого вы будете совершать звонок.
- Открыть возможность звонить за границу.
Тут стоит объяснить детальнее. На уровне каждой линии, мобильной или домашней, вы можете заблокировать или разблокировать возможность звонить за границу. Это делается на уровне оператора мобильной связи в настройках вашей линии. Открыть или закрыть возможность совершать международные звонки вы можете в личном кабинете или позвонив в отдел обслуживания.
Зачем это надо? Например, много абонентов никогда не звонят за границу и закрыли возможность совершать международные звонки со своей линии. Но если они откроют эту возможность, то смогут позвонить через любого оператора согласно закону свободного рынка Израиля. Невозможно закрыть доступ ко всем операторам и оставить только нужного вам. Поэтому, имея возможность звонить за границу, вам будут доступны все операторы. С одной стороны это хорошо, а с другой это очень плохо – позже вы поймете, почему. - Воспользоваться услугами другой компании, которая предоставит вам услугу звонков за границу через ее код оператора.
Как выбрать оператора звонков за границу
Большая проблема этой услуги в том, что сделав что-то не так, вы получите огромный счет. Одна минута разговора может обойтись вам в 10, 20 шекелей, а то и больше. Почему так? Давайте разберемся.
Каждый раз, когда вы совершаете звонок за границу, тариф разговора будет зависеть только от одного – вы случайный клиент или вы совершаете звонок в рамках абонемента! Если вы случайный клиент, то заплатите очень много, если звоните в рамках абонемента – это будет за копейки или даже бесплатно. Проблема в том, что даже имея абонемент звонков за границу, очень много израильтян пользуются им не правильно и получают огромные счета.
Ситуация, если вы случайный клиент
Абсолютно каждая компания, которая предоставляет услугу звонков за границу, имеет тариф «случайного клиента» для любой страны мира и для любого вида звонка – на мобильный или на домашний номер. Этот прайс-лист можно легко найти на официальном сайте каждого оператора.
Звонить за границу как «случайный клиент» очень не выгодно. Именно на этом компании связи зарабатывают миллионы шекелей в год, потому что клиент не знает, как это работает и как надо звонить за границу.
И чтобы не переплачивать, вы должны звонить только в рамках абонемента звонков за границу. Именно абонемент предоставить вам низкие цены.
Если вы совершили звонок как «случайный клиент», то счет за данные минуты разговора придет в рамках вашего счета за телефонную линию. Оператор вашей мобильной или домашней линии разрешил вам звонить за границу – значит, он будет снимать с вас оплату, а потом, за кулисами, передавать ее поставщику звонков за границу.
Например, вы совершили звонок за границу с мобильной линии компании Pelephone и позвонили через оператора 013. В 013 у вас нет абонемента, значит, в конце месяца вы получите счет от компании Pelephone, внутри которого будет счет за саму услугу мобильной линии, а также за звонки за границу через 013. Деньги за международный звонок через 013 компания Pelephone передаст оператору 013.
Абонементы звонков за границу
Абонементы звонков за границу бывают двух видов:
- абонемент, который вы создали самостоятельно;
- абонемент, который дали вам в подарок, например, от компании мобильной связи.
1. Абонемент, который вы создали сами.
Абсолютно любая компания, которая предоставляет услугу ЗЗГ, имеет пакет звонков за границу. Количество этих пакетов у каждой компании разное (от 5 до 50 разных пакетов в каждой компании).
Каждый пакет уникален и имеет следующие параметры:
- Ежемесячную абонентскую плату, которая вообще не зависит от использования звонков за границу. Звонили вы или нет в этом месяце, абонентскую плату вы все равно заплатите. Абонентская плата может быть 3, 5, 10, 20 шекелей в месяц, может и 100 шекелей и даже больше. Бывают, конечно, и пакеты без абонентской платы, но это редкость.
- Банк минут. Это определенное количество минут, которые будут бесплатными в рамках этого пакета.
- Список стран, входящий в данный пакет
- Виды телефонов, куда можно звонить в рамках пакета. Например, в Украину только на домашние номера, а в США и на мобильные, и домашние номера телефонов.
- Тариф для каждой страны и каждого вида телефона в рамках данного пакета.
- Максимальное количество минут по удешевленной цене.
В каждой компании много таких пакетов, все зависит от стран, куда вам надо звонить, и от количества минут, которые вам нужны в месяц.
В любой компании звонков за границу вы можете создать 1 и более пакетов звонков за границу. Нет никаких ограничений. То есть, например – вы создаете в компании 014 абонемент для звонков в Украину, а в 018 для звонков в США. Теперь каждый раз, когда вы звоните в Украину, надо набирать код 014, а в США 018.
И самое главное – не перепутать. Иначе, даже если вы имеете эти абонементы, вы будете платить по тарифам «случайного клиента»!
Как создать свой абонемент
Вам нужно обратиться в отдел продаж или отдел обслуживания своей компании и предоставить:
- номер теудат зеута;
- Имя и Фамилию;
- адрес проживания (не обязательно);
- полное средство платежа (кредитную карту или ораат кева);
- дополнительные данные: например, копию теудат зеута или другие;
- выбрать способ получения ежемесячных счетов (по СМС, по почте, на Email).
Компания предложит вам выбрать пакет звонков за границу. Затем вы должны предоставить самую важную вещь – номера телефонов, с которых можно будет звонить в рамках данного пакета.
Важно:
- Можно указывать как мобильные, так и домашние номера.
- Эти номера телефоном могут даже не принадлежать вам. То есть, вы можете указать свой номер, номер жены или мужа, номер ребенка, номер мамы, папы, домашний номер и номер телефона в офисе.
Сразу после создания абонемента и внесения ваших номеров в абонемент вы сможете пользоваться вашим новым пакетом звонков за границу по удешевленным тарифам.
В конце месяца вы получите счет напрямую от компании-поставщика звонков за границу, в которой вы сделали абонемент. В нем будут все звонки за данный период, сделанные со всех линий, которые вы указали в своем абонементе.
То есть, каждый месяц вы будете получать 2 отдельные распечатки.
- От мобильной компании только за мобильную линию. Звонки за границу будут фигурировать в данной распечатке, но цена будет 0.
- Счет от компании-поставщика услуги ЗЗГ. В этом счете вы оплатите абонентскую плату и все звонки за границу.
2. Второй вид абонемента – подарочный пакет.
Компании связи могут подарить вам пакет звонков за границу в рамках какой-то другой услуги связи. Например, вы присоединяетесь к услугам мобильной связи и вам дают в подарок 60 минут звонков за границу. Такие подарки можно получить и в услуге домашней линии телефона, интернета и так далее.
Возьмем для примера услугу мобильной связи, где чаще всего встречаются такие подарки. Как мы говорили ранее, компании мобильной связи не предоставляют услугу звонков за границу, так как же они могут давать такие подарки?
Все очень просто. Для того, чтобы сотовый оператор мог заманить нового клиента, он договаривается с компанией услуги звонков за границу, и они заключают сотрудничество. Компания услуги звонков за границу дает маленький бесплатный пакет клиентам мобильной связи, в рамках которого клиент получает бесплатные минуты на международные звонки, например, 60, 100, 150, 300 минут в месяц.
Так оператор мобильной связи имеет более привлекательные пакеты, что помогает завлекать новых клиентов. А компания услуги звонков за границу надеется, что используя этот маленький пакет, клиент продолжит звонить и платить компании звонков за границу. То есть, перерасходует минуты подарочного пакета.
Обычно, все такие сотрудничества происходят только между дочерними компаниями. Например, компания Cellcom дает бесплатные минуты через 013, которая является ее дочерней компанией, Pelephone через 014 и так далее. Так что обе стороны в большом выигрыше.
Вот список компаний связи и их дочерних компаний, предоставляющих услуги ЗЗГ. Сохраните, чтобы не потерять?
012 – Partner, 012 Mobile
013 – Cellcom, Golan Telecom
014 – Pelephone, Rami Levy
015 – не является дочерней компанией
017 – HotNet
018 – Wecom
019 – 019 Telzar
Чем опасен бесплатный пакет?
Клиенты очень часто не внимательны и не понимают специфику того, как устроена данная услуга, вследствие чего используют пакет не правильно и получают огромные счета, так как платят по тарифам «случайного клиента».
Получая такой пакет, вы должны понять:
- Сколько бесплатных минут в месяц у вас есть.
- В какие страны вы можете звонить.
- На какие виды телефонов (мобильные или домашние номера).
- Через какого оператора.
- С каких номеров телефонов.
Только если вы будете досконально понимать и соблюдать все 5 пунктов, только тогда вы не будете переплачивать за услугу международных звонков.
Что произойдет, если вы нарушите хотя бы один из 5 пунктов? Все верно – вы будете платить по тарифам «случайного клиента»!
Также важно понимать, что подарочный пакет будет существовать на период, пока действует ваша основная услуга, в рамках которой вы его получили. Как только основная услуга изменится или отключится – этот пакет также будет отключен.
Поэтому всегда при замене пакета услуг или переводе в другую компанию уточняйте о вашем новом пакете ЗЗГ, который вы получили в рамках нового пакета. Старый пакет уже не работает!!! Соответственно, вы не сможете больше пользоваться подарочными скидками.
Например, вы получили от оператора HOT Mobile 100 минут бесплатно через 017. Вы перешли с HOT Mobile в Cellcom – все, у вас больше нет 100 минут бесплатно через 017.
Дополнительные советы:
- В рамках предоставления любого пакета с банком минут, НЕТ возможности проверить их использование. То есть, узнать, сколько из положенных минут мы использовали, можно лишь в личном кабинете мобильного оператора в распечатке звонков текущего месяца, посчитав их вручную.
- Для людей, которые пользовались услугами связи, находясь в Украине или в России, важно знать, что в Израиле округление использованных минут НЕ осуществляется в большую сторону до минуты ЗА КАЖДЫЙ ЗВОНОК, а считается посекундно.
То есть, осуществив 6 звонков по 10 секунд, вы потратите одну минуту. В России или Украине вы бы потратили 6 минут, так как округление делалось бы до минуты в большую сторону в рамках каждого разговора.
- На самом деле, вы можете звонить за границу, не используя код оператора. Можно набирать + и потом сразу код страны, или даже 00, а потом код страны.
В настройках вашей мобильной линии (или домашней), ваш сотовый оператор, когда разрешил вам звонить за границу, также установил оператора по умолчанию. Что это означает? Это код, который будет использоваться по умолчанию, если вы позвоните через + или 00.
Проблема в том, что каждый оператор ставит оператором по умолчанию свою дочернюю компанию! В чем тут проблема? Например, у вас есть пакет в компании 013. Пользуясь мобильной связью Cellcom, вы всегда набирали + код страны и так далее. 013 – это дочерняя компания Cellcom, соответственно, вы пользовались нужным вам оператором звонков за границу, так как именно он был установлен оператором по умолчанию.
Но что случится, если вы перейдете в другую компанию мобильной связи? Например, до перехода в Pelephone вы пользовались пакетом ЗЗГ через 013, набирали + или 00. Так как 013 – дочерняя компания Cellcom, то у вас не было проблем.
Оператор по умолчанию для ЗЗГ в компании Pelephone будет установлен 014, так как 014 – их дочерняя компания. Если вы будете продолжать звонить через +, то в первый месяц получите счет за звонки за границу в несколько тысяч шекелей.
Помните, что при переходе в другую мобильную компанию нужно зайти в свой новый личный кабинет и назначить нового оператора по умолчанию. И НИКОГДА не звоните через 00 или +, только через код оператора!
Дорогие читатели, если у вас есть дополнительные вопросы по звонкам за границу или по любой другой услуге связи в Израиле, обращайтесь к нашим финансовым специалистам за консультацией! Наша главная миссия – уберечь абонентов от переплат в компании связи.
По всем спорным вопросам с операторами и провайдерами обращайтесь на номер горячей линии компании 📞072-334-7000 либо оставьте заявку на нашем сайте. Также вы можете написать нам на Email info@ipayless.co.il.
С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
