Не пришел техник? Вам положена компенсация! | IPayLess

Не пришел техник? Вам положена компенсация!

16 августа 2019
Читать: 2 минуты

Вы назначили техника для устранения неполадок в работе интернета, компьютера либо телевизора на определенное время, отпросились с работы, но так его и не дождались. При этом потеряли свое время, деньги и не устранили поломку☹.

А сколько случаев, когда технаим от провайдеров не являлись для возврата оборудования при отключении клиента от услуг интернета либо телевидения… До боли знакомо? Сегодня мы расскажем о правах израильтян на пицуим в случае неявки либо длительной задержки техника без предупреждения.

Компенсация за неявку техника в Израиле

ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ ТЕХНИКА ПРИНОСИТ ВАМ МАТЕРИАЛЬНЫЙ И МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ – КАК СЕБЯ ЗАЩИТИТЬ?

Поправка 24 к Закону о защите прав потребителей обязывает провайдеров услуг контролировать дату и время посещения клиентов техническими специалистами. Согласно закону, фирмы обязаны платить пицуим (компенсации) израильтянам в том случае, когда назначенный техник определенной компании не пришел вовремя или опоздал более чем на два часа.

При таких обстоятельствах законом установлены суммы компенсаций для пользователей, оказавшихся в подобных ситуациях: 

  1. Если технаи опоздал на два часа положенного времени, компания обязана компенсировать клиенту 300 шекелей за потерянное время на ожидание.
  2. Штраф за последующий час задержки технического специалиста составит дополнительно 300 шекелей! Так что терпеливый клиент, прождавший три часа без предупреждения об опоздании, имеет право получить от фирмы 600 шекелей.

Для получения установленной компенсации клиент не обязан доказывать нанесенный ему ущерб со стороны представителя фирмы в случае опоздания или неявки. Компания имеет право предложить клиенту вместо денег товары или услуги, равноценные по стоимости сумме штрафа. За клиентом остается право отказаться от такого предложения. 

Действие закона распространяется на интернет-провайдеров, на компании спутникового и кабельного телевидения, а также на сервисные центры гарантийного ремонта приобретенных товаров.

Дорогие читатели, каждый потребитель имеет право на достойное обслуживание и уважительное отношение со стороны провайдеров. Для вас мы также подготовили подборку публикаций, где вы найдете полезную информацию по защите своих абонентских прав во взаимоотношениях с поставщиками услуг связи.

Похожие статьи

02 апреля 2024
Читать: 3 минуты
Новый развод в Израиле: мошенники под видом техников предлагают проверить скорость интернета
Телефонные мошенники в Израиле, которые предлагают проверить скорость интернета

В Израиле активизировались мошенники, которые предлагают проверить скорость домашнего интернета, а далее получают доступ к банковским счетам или кредитным картам.

Читать
26 марта 2024
Читать: 4 минуты
Частые финансовые проблемы израильтян с провайдерами услуг связи
Финансовые проблемы с компаниями связи в Израиле

Самые распространенные причины, по которым вы платите больше провайдерам домашнего интернета, мобильной связи и телевидения в Израиле.

Читать
10 марта 2024
Читать: 10 минут
Как позвонить из Израиля за границу и не получить счет в несколько тысяч шекелей
Международные звонки из Израиля

Все об услуге международных звонков в Израиле: как звонить за границу, чтобы не получить огромный счет за несколько десятков минут разговоров.

Читать
13 февраля 2024
Читать: 2 минуты
Мобильные операторы Израиля запускают услугу eSIM
Услуга eSIM появится у всех сотовых операторов Израиля.

В скором времени на мобильном рынке Израиля наконец-то появятся виртуалные SIM-карты. Минсвязи обязало всех сотовых операторов подготовить инфраструктуру для запуска услуги.

Читать
25 января 2024
Читать: 3 минуты
Осторожно: мошенники от имени «Битуах Леуми» предлагают денежный возврат!
Мошенники в Израиле

Ведомство национального страхования предупредило о мошенниках, которые рассылают сообщения от его имени с предложением получить возврат денег. Не переходите по ссылкам в СМС!

Читать
25 декабря 2023
Читать: 4 минуты
Оплата услуг связи в Израиле
Услуги связи в Израиле

Нюансы оплаты услуг домашнего интернета, мобильной / стационарной связи, телевидения в Израиле.

Читать
Перейти к содержимому