Не пришел техник? Вам положена компенсация!

16 августа 2019
Читать: 2 минуты

Вы назначили техника для устранения неполадок в работе интернета, компьютера либо телевизора на определенное время, отпросились с работы, но так его и не дождались. При этом потеряли свое время, деньги и не устранили поломку☹.

А сколько случаев, когда технаим от провайдеров не являлись для возврата оборудования при отключении клиента от услуг интернета либо телевидения… До боли знакомо? Сегодня мы расскажем о правах израильтян на пицуим в случае неявки либо длительной задержки техника без предупреждения.

Компенсация за неявку техника в Израиле

ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ ТЕХНИКА ПРИНОСИТ ВАМ МАТЕРИАЛЬНЫЙ И МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ – КАК СЕБЯ ЗАЩИТИТЬ?

Поправка 24 к Закону о защите прав потребителей обязывает провайдеров услуг контролировать дату и время посещения клиентов техническими специалистами. Согласно закону, фирмы обязаны платить пицуим (компенсации) израильтянам в том случае, когда назначенный техник определенной компании не пришел вовремя или опоздал более чем на два часа.

При таких обстоятельствах законом установлены суммы компенсаций для пользователей, оказавшихся в подобных ситуациях: 

  1. Если технаи опоздал на два часа положенного времени, компания обязана компенсировать клиенту 300 шекелей за потерянное время на ожидание.
  2. Штраф за последующий час задержки технического специалиста составит дополнительно 300 шекелей! Так что терпеливый клиент, прождавший три часа без предупреждения об опоздании, имеет право получить от фирмы 600 шекелей.

Для получения установленной компенсации клиент не обязан доказывать нанесенный ему ущерб со стороны представителя фирмы в случае опоздания или неявки. Компания имеет право предложить клиенту вместо денег товары или услуги, равноценные по стоимости сумме штрафа. За клиентом остается право отказаться от такого предложения. 

Действие закона распространяется на интернет-провайдеров, на компании спутникового и кабельного телевидения, а также на сервисные центры гарантийного ремонта приобретенных товаров.

Дорогие читатели, каждый потребитель имеет право на достойное обслуживание и уважительное отношение со стороны провайдеров. Для вас мы также подготовили подборку публикаций, где вы найдете полезную информацию по защите своих абонентских прав во взаимоотношениях с поставщиками услуг связи.

Похожие статьи

13 февраля 2024
Читать: 2 минуты
Мобильные операторы Израиля запускают услугу eSIM
Услуга eSIM появится у всех сотовых операторов Израиля.

В скором времени на мобильном рынке Израиля наконец-то появятся виртуалные SIM-карты. Минсвязи обязало всех сотовых операторов подготовить инфраструктуру для запуска услуги.

Читать
25 января 2024
Читать: 3 минуты
Осторожно: мошенники от имени «Битуах Леуми» предлагают денежный возврат!
Мошенники в Израиле

Ведомство национального страхования предупредило о мошенниках, которые рассылают сообщения от его имени с предложением получить возврат денег. Не переходите по ссылкам в СМС!

Читать
25 декабря 2023
Читать: 4 минуты
Оплата услуг связи в Израиле
Услуги связи в Израиле

Нюансы оплаты услуг домашнего интернета, мобильной / стационарной связи, телевидения в Израиле.

Читать
17 декабря 2023
Читать: 2 минуты
Все, что нужно знать о eSIM в Израиле
Услуга eSIM в Израиле на смартфонах

В чем преимущества eSIM перед традиционными СИМ-картами и как ими пользоваться на смартфоне.

Читать
10 декабря 2023
Читать: 7 минут
Мобильная связь в Израиле: обзор тарифов
Цены на мобильную связь в Израиле

Сравнение цен сотовых операторов в Израиле: Partner, HOT Mobile, Pelephone, Golan Telecom, Cellcom, 012 Mobile.

Читать
27 ноября 2023
Читать: 6 минут
Домашний интернет в Израиле: обзор цен
Цены на домашний интернет в Израиле

Комплексный обзор цен на услуги интернета от ключевых израильских провайдеров в 2023 году от компании IPayLess.

Читать