Partner и Cellcom компенсируют абонентам 23 млн шекелей | IPayLess

Partner и Cellcom компенсируют абонентам 23 млн шекелей

28 февраля 2018
Читать: 2 минуты

Окружной суд в Тель-Авиве обязал операторов сотовой связи Partner и Cellcom выплатить 414 000 израильтян компенсацию на общую сумму почти 23 млн шекелей за навязанную услугу. 

Абоненты обеих компаний ежемесячно дополнительно оплачивали сервис «особого» гудка во время дозвона к оператору.

Сотовые операторы Partner и Cellcom оштрафованы на 23 млн шекелей

Вместо обычной мелодии в режиме ожидания при совершении звонка в компанию связи операторы подключали клиентам услугу «фантон» (в случае с Partner) и «амтана» (в компании Cellcom). Режим «приятного ожидания» навязывался абонентам без их предварительного согласия, что не предусмотрено израильским законодательством.

В рамках реформы 2011 года каждый израильский пользователь мобильных услуг получил специальный бланк, где отмечал актуальные для него сервисы, за который был готов вносить ежемесячную абонплату. Израильтянам, которые не заполнили форму, операторы должны были автоматически заблокировать все услуги, кроме одноразового пользования и интернета.

В результате компанией Teletrix (2012) был подан коллективный иск против Partner и Cellcom, которые не заблокировали услугу смены гудка для пользователей, не заполнивших бланк. C тех пор только недавно было достигнуто соглашение о том, что почти 414 000 абонентам сотовые операторы компенсируют «сверхрасходы» за дополнительную опцию. 

Данная компенсация будет предоставляться каждому пострадавшему абоненту в форме купона на 20 шекелей, который они смогут использовать для оплаты ремонта аппарата, звонков за границу или покрытия расходов на мобильный интернет во время зарубежной поездки. Бывшим клиентам будут разосланы купоны на приобретение наушников.

Количество пострадавших абонентов в компании Cellcom составило 300 000 чел., в Partner — 114 000.

Напомним читателям, что совсем недавно Общество защиты прав потребителей предупредило сотовых операторов Pelephone и Partner о своем намерении наложить штраф на обе компании на общую сумму 4,54 млн шекелей за навязывание «бесплатных» подарков.

Похожие статьи

02 апреля 2024
Читать: 3 минуты
Новый развод в Израиле: мошенники под видом техников предлагают проверить скорость интернета
Телефонные мошенники в Израиле, которые предлагают проверить скорость интернета

В Израиле активизировались мошенники, которые предлагают проверить скорость домашнего интернета, а далее получают доступ к банковским счетам или кредитным картам.

Читать
26 марта 2024
Читать: 4 минуты
Частые финансовые проблемы израильтян с провайдерами услуг связи
Финансовые проблемы с компаниями связи в Израиле

Самые распространенные причины, по которым вы платите больше провайдерам домашнего интернета, мобильной связи и телевидения в Израиле.

Читать
10 марта 2024
Читать: 10 минут
Как позвонить из Израиля за границу и не получить счет в несколько тысяч шекелей
Международные звонки из Израиля

Все об услуге международных звонков в Израиле: как звонить за границу, чтобы не получить огромный счет за несколько десятков минут разговоров.

Читать
26 февраля 2024
Читать: 4 минуты
Обзор цен на 5G в Израиле
Цены на 5G в Израиле

Сравнение цен на 5G в Израиле от мобильных операторов HOT Mobile, Partner, Pelephone, Golan Telecom, Cellcom.

Читать
22 февраля 2024
Читать: 2 минуты
В Израиле закрывается оператор 012 Mobile – что ожидает абонентов?
Закрылся оператор 012 Mobile (מובייל 012)

В скором времени мобильный рынок Израиля уменьшится на одного оператора. Материнская компания Partner приняла окончательное решение о закрытии 012 Mobile (מובייל 012).

Читать
13 февраля 2024
Читать: 2 минуты
Мобильные операторы Израиля запускают услугу eSIM
Услуга eSIM появится у всех сотовых операторов Израиля.

В скором времени на мобильном рынке Израиля наконец-то появятся виртуалные SIM-карты. Минсвязи обязало всех сотовых операторов подготовить инфраструктуру для запуска услуги.

Читать
Перейти к содержимому