Общество защиты прав потребителей предупредило сотовых операторов Pelephone и Partner о своем намерении наложить штраф на обе компании на общую сумму 4,54 млн шекелей.
Сумма штрафа Pelephone составляет 2,84 млн шек, а Partner был оштрафован на 1,7 млн. Сумма наложенных штрафов может уменьшиться вследствие ее обжалования в судебном порядке со стороны представителей обеих компаний.
В результате проведенного расследования было установлено, что абонентам навязывали в качестве «бесплатных» подарков планшеты, мобильные аппараты, а также аксессуары, за которые, в результате, с клиентов взимались огромные суммы.
Во всех потребительских жалобах задействована отработанная схема включения псевдобонуса в новые подарочные пакеты при посещении клиентом сервисного центра обслуживания либо предложением по телефону от представителя компании.
В нашей предыдущей статье «Как провайдеры дополнительно зарабатывают на израильтянах» мы сообщали, что недавно обе мобильные компании были оштрафованы Министерством связи на общую сумму 2,35 млн шекелей (Pelephone — 1,6 млн шек, Partner — 1,2 млн шек) за завышенные счета на свои сервисы.
В данном случае клиенты Pelephone оплачивали услуги, которых они не заказывали у представителей компании, а Partner повысила абонентскую плату вопреки условиям договора.
В 2016 году общая сумма штрафов на мобильные компании, наложенная Советом потребителей, составила 6,2 млн шек. Главной причиной послужили несанкционированные снятия оплаты за оказанные сервисы.
Статьи по теме:
