Права израильского абонента: что говорит закон?

Финансовые подводные камни и ухищрения от компаний связи являются одной из самых актуальных тем израильского рынка связи.

В нашей традиционной рубрике, посвященной обманным действиям со стороны поставщиков услуг связи, сегодня рассмотрим типичные истории о псевдодолгах израильтян в телекоммуникационных компаниях.

У клиента сложилась следующая ситуация с интернет-провайдером.

С компанией был заключен договор на предоставление услуг Интернета с выплатой по «ораат-кева». Все финансовые отчеты приходили абоненту по электронной почте.

В августе он меняет провайдера. За этот месяц оплата за услуги предыдущей компании не снималась. В сентябре производится снятие меньшей суммы якобы за задолженность с прописанными очень мелким шрифтом условиями, что при выплате всей суммы счет будет закрыт.

Бывший клиент уплатил требуемую цифру и решил, что теперь у него полный порядок с телекоммуникационными счетами и расчетный счет в компании закрыт. Еще месяц спустя он получил официальное письмо от адвоката об оплате долга с процентами и суммой за юридические услуги (!).

Самая распространенная «долговая» схема посвящена получению платежки за длительный период (случается, что и за 3-4 года) при регулярно оплачиваемых счетах либо за несуществующие или неиспользованные услуги.

Израильский потребитель услуг связи не по наслышке потерпает от высоких цен, невыполнения своих обязательств, обмана, ужасного обслуживания со стороны провайдеров и операторов.

Большинство жалоб также касаются невыполнения со стороны провайдеров связи предоставления своих услуг в полном объеме, взимания платы за ошибочные добавочные услуги без согласия клиента, долгого ожидания на телефонной линии при дозвоне в центры обслуживания, несвоевременного прибытия техников, отказа компаний в предоставлении полного текста договора абоненту и так далее.

В следующей подборке публикаций  вы найдете полезную информацию для исправления ошибок своей беспечности к счетам на оплату телекоммуникационных услуг:

1. Не пришел техник? Вам положена компенсация!
2. Полный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи 2017.
3. Как компании связи нагло зарабатывают на незнании иврита.

Уважаемые читатели!

Редакция компании IPayLess собирает вопросы израильтян по неправомерной деятельности со стороны абсолютно любой из компаний связи.

Свои случаи обмана вы можете без стеснения присылать нам на электронный адрес: info@ipayless.co.il или на официальную страницу Facebook.

Мы гарантируем  своевременный ответ на каждое обращение.

Будьте бдительны и осторожны!