По последнему сообщению источника TheMarker, в 2016 году Совет потребителей оштрафовал мобильные компании на общую сумму 6,2 млн шекелей.
Самый высокий штраф был наложен на телекоммуникационного гиганта Cellcom в размере 4,2 млн шекелей.
Ключевыми жалобными аспектами абонентов послужили неправомерные снятия оплаты за свои сервисы и неверное толкование совместимости мобильных аппаратов со связью четвертого поколения.
В четверку оштрафованных попали Golan Telecom (765 000 шек), Pelephone (743 000 шек) и Partner (405 000 шек).
20 марта Министерство связи Израиля представило подробный доклад о публичных жалобах абонентов на компании связи.
В 2016 году Министерство получило 8 856 жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, что на 15% меньше по сравнению с 2015 годом (10 391).
Согласно этого «жалобного» рейтинга, лидером недовольства израильтян стал Golan Telecom с оценкой 6,3 жалоб на 10 000 клиентов против 7,2 в 2015 г. Сотовому оператору принадлежит всего 9% рынка.
Показатели Cellcom Israel: 4,9 жалоб по сравнению с 4,4 в 2015 г. (27% мобильного рынка).
Компания Pelephone (24% рынка) разделила второе место с Cellcom с оценкой 4,9 по сравнению с показателем 3,7 в 2015 г.
«Жалобную» тройку замыкает HOT Mobile с результатом 3,8 по сравнению с 5,3 в 2015 г. (14% рынка).
У Partner Communications самый низкий «жалобный» показатель среди сотовых операторов — 3,3 жалоб на 10 000 пользователей по сравнению с оценкой 2,7 в 2015 г. (26% рынка).
