Телекомпания HOT вернет клиентам 2,8 млн шекелей
Компания кабельного телевидения HOT выплатит 130 000 подписчикам компенсацию в размере 2,8 млн шекелей. Телекомпания нарушала права абонентов, подписанных на спортивные каналы «2 + 1» и «Спорт-1». При их отключении с клиентов снималась абонплата за календарный месяц обслуживания.
Вчера об этом стало известно по итогам решения окружного суда в Тель-Авиве. Коллективный иск против компании был подан еще в 2014 году.
Адвокат Асаф Шило рассказал журналистам Ynet, что при отмене подписки даже через пару дней после подключения компания снимала оплату за полный месяц. В таких случаях абоненты должны оплачивать штрафные санкции («дмей-битуль») не выше 5% от стоимости предоставленной услуги. Абонплата на спортивные каналы стоила тогда 67 шекелей в месяц.
После 13 января 2014 года в HOT изменилась политика оплаты: компания установила так называемую «ежедневную цену» на оплату услуг в случает отказа от абонемента. «Ежедневная цена» приравнивалась цене оплаты пользования пакетом за четверть месяца. То есть, если клиент отказался от услуги через 2 дня, то оплачивать приходилось за полмесяца. Если он отказывался через 4 дня и более, он оплачивал весь месяц пользования.
В результате слушания 43 000 клиентов HOT, которые присоединились до 13 февраля 2014 г., получат компенсацию – почти по 30 шек каждый (суммарно – 1,34 млн шек). Клиенты, подключившиеся после 13 февраля, получат бонусы в виде установленного периода на бесплатный просмотр спортивных передач (суммарно – 1,5 млн шек).
HOT также обязали оплатить судебные издержки в размере 625 000 шек, не включая НДС. И еще одно решение в пользу израильского потребителя ➡ в телекомпании изменили систему оплаты за просмотр спортивных каналов в сторону снятия за каждый день использования.
