Каждый день мы сталкиваемся с проблемами завышенных счетов, несанкционированного снятия денег либо несуществующих долгов за неофициально подключенные услуги в компаниях связи.
Казалось бы, недобросовестность провайдеров уже давно должна была научить отечественного потребителя быть более внимательным к свои счетам на оплату и более мудрее к «бесплатному» приобретению различной техники и аппаратов.
Тем не менее, сложившаяся ситуация на телекоммуникационном рынке постоянно набирает обороты.
В статье речь пойдет о том, как на вашей наивности и беспечности к счетам за услуги телекоммуникаций зарабатывают провайдеры.
В продолжение нашей традиционной рубрики, посвященной махинациям со стороны компаний связи, сегодня затронем одно из самых больных мест потребителя — долги и несанкционированное взимание его средств за услуги связи.
Случай с интернет-провайдером: абонент сменил поставщика услуг интернета и через три года получил письмо от адвоката, где уведомляется о долге в размере 50 шекелей перед отключенным провайдером.
Компания обязана отправлять клиенту требования об уплате долгов. По закону их должно быть два с разницей в двухмесячный период. Иногда уведомления могут затеряться. В полученном письме от адвоката должны быть указаны даты их отправки.
После второго уведомления дело передается адвокату для взыскания. Скорее всего, его услуги нужно будет оплатить.
Также наведем распространенный, к сожалению, факт: вы отключились от конкретного сервиса через прямое обращение в компанию либо через интернет-службу Netek, отправляли письма/факсы и даже получили подтверждение в телефонном режиме, что уже не являетесь ее клиентом, но счета на оплату не функционирующих у вас услуг продолжают приходить в полном объеме.
В итоге, вы либо снова оплачиваете старые счета и продолжаете кормить обманщиков, либо накапливаете огромные долги за неиспользование ненужных сервисов! — тем самым и далее обогащаете телекоммуникационных магнатов!!!
Чтобы правильно произвести процесс отключения от провайдера связи компания IPayLess настоятельно рекомендует абонентам отправлять официальное письмо телеком-компании по электронной почте и продублировать его на факс.
ПОМНИТЕ: неправильные или некорректные данные освобождают компанию отключить абонента, который отменяет услугу.
Бесплатный сервис Netek позволяет отправить заявку на отключение поставщика связи в соответствии с законом, из которого следует, что в течение трех рабочих дней с момента обращения компания обязана прекратить предоставление своих услуг клиенту и снятие денег за услуги.
Клиент обязан позвонить в компанию и уточнить, получил ли поставщик услуг уведомление об отключении.
Если компания продолжает снимать с клиента деньги после данного периода, клиент может подать иск на эту компанию и получить с нее компенсацию в размере до 10 000 шекелей.
Уважаемые абоненты!
Очень важно проверять свои счета и распечатки банков.
Завышенные счета от провайдеров — где искать помощи?
Заключая договор с поставщиком услуг, всегда оставляйте себе копию документа.
Права израильтян при заключении договора с провайдером связи.
О завышенных счетах можно сообщить в Совет по защите прав потребителей, где при необходимости так же можно подать иск в суд.
Полный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи.
Будьте бдительны и осторожны!
С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
