Наши «честные» и «прозрачные» провайдеры мобильных услуг зарабатывают на каждом умопомрачительные суммы при смене мероприятия, используя технику «бесплатных» подарков и акционных «бонусов», затягивают процесс отключения от программы, недостаточно информируют клиентов о своих сервисах, а также не извещают об изменении способа оплаты.
За последних три года крупные операторы Pelephone, Cellcom и Partner входят в тройку «худших» в потребительском рейтинге. Лучшими израильтяне признают HOT Mobile и Golan Telecom.
На израильском рынке телекоммуникаций среди провайдеров услуг связи существует понятие «транзитных сборов между мероприятиями».
Процесс работает следующим образом: в целях сбережения абонентской базы сотовые операторы дают возможность клиенту обновлять мероприятие через одноразовый платеж.
После окончания мобильной программы на определенный период времени перед клиентом стоит выбор перехода в другую компанию либо принимать условия другого мероприятия.
Исследование специалистов Globes показало, что мобильные операторы зарабатывают на своих пользователях около 70 млн шекелей в год при смене мероприятия (!).
Под прицелом журналистов оказались компании Cellcom, HOT Mobile, Golan Telecom, 012 Mobile и Pelephone.
К примеру, стоимость перехода в Cellcom с Talkman на обычные условия колеблется в пределах 200 шекелей, а также существуют разные тарифы при смене других программ (79-150 шекелей).
Начиная с 2014 года, HOT Mobile снимает с подписчика до 40 шекелей за переключение между своими мероприятиями.
В январе 2015 года Министерство связи обязало Golan Telecom сократить транзитные сборы с 300 шекелей до 150.
Установленные тарифы перехода между программами в 012 Mobile составляют 20-50 шекелей, в Pelephone — 29,90-70 шекелей.
16 января 2017 года Министерство связи внесло поправки к законам о предоставлении услуг мобильными операторами, с которыми вы можете более подробно ознакомиться в статье ниже.
Свой горький опыт обслуживания в компаниях связи вы также можете оставить в комментариях ниже, чтобы предотвратить попадание других абонентов в неприятные финансовые истории.
С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
