Проблема отключения от провайдера — наболевшая тема многих тысяч израильтян.
Представители компаний заставляют абонентов долго ждать на линии, целенаправленно переключают клиентов с отдела в отдел, а в итоге – долгие, ни к чему не приводящие беседы с представителями о скидках и специальных программах, которые должны уговорить вас остаться.
Нужно обратить внимание: разговаривающий с вами сотрудник совсем не заинтересован в переходе абонентов к конкуренту, так как это просто-напросто приведет к его урезанию зарплаты либо увольнению.
Агенты любой из компаний связи действуют по строгому указанию начальства — сохранить уходящего клиента. Поэтому вас ожидает целый сценарий всяческих уловок со стороны провайдеров, которые сулят долгое и мучительно болезненное расставание с компанией.
Израильские форумы пестрят бурным недовольством граждан на несвоевременное выполнение своих сервисных обязательств и завышенные счета от компаний связи. Абсурдность всей ситуации далее сводится к просьбам со стороны потребителей разобраться в огромных суммах за предоставленные услуги.
В продолжение нашей традиционной рубрики, посвященной махинациям со стороны провайдеров связи, сегодня рассмотрим очень интересный случай абонентки, обратившейся к нам за помощью.
Пенсионерке приходит счет на сумму 4 000 шекелей в качестве оплаты за декодеры, который нужно уплатить в срочном порядке; при оплате в течение недели сумма завышается до отметки 5 000 шекелей.
Но самое интересное заключается в том, что человек 8 лет проживает по другому адресу, а в бумаге указан старый. При чем письмо пришло на существующее место проживания. Также десятки тысяч счетов приходят на «мертвые» души (!).
Самыми распространенными жалобами клиентов компаний связи остаются абонплата за несуществующие услуги либо совсем другая сумма за программу, отличающаяся вдвое (втрое!) от условий договоренностей с представителями компании.
Мы хотим донести к вашему вниманию информацию, что не стоит доверять слащавым обещаниям и супер скидкам «Только для вас», которые загоняют наших соотечественников в огромные долги.
Свой горький опыт ширута в телекоммуникационных компаниях вы также можете присылать на наш электронный адрес: info@ipayless.co.il или на официальную страницу в Facebook, чтобы предотвратить попадание других абонентов в железные оковы горе-провайдеров.
С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
