HOT и потребители: кому верить? | IPayLess

HOT и потребители: кому верить?

11 февраля 2016
Читать: 2 минуты

При тщательном анализе рынка связи компания IPayLess ежедневно сталкивается с массой жалоб на ширут в израильских компаниях связи.

 

Рейтинг жалоб потребителей-2015, составленный Управлением Федерации профсоюзов Израиля, возглавили второй год подряд телекоммуникационные компании. Было проанализировано большем чем 3 000 жалоб, 18% которых адресованы нашим доблестным телекоммуникационным бизнесменам.

Результаты исследования показали, что в большинстве случаев абоненты не довольны огромным количеством потерянного времени и здоровья на дозвон в центры обслуживания, несвоевременное выполнение сервисных обязательств со стороны провайдеров, а также выброшенные огромные суммы денег на завышенные счета, начисленные обманным путем штрафные санкции и оплату непрошеных добавочных услуг без согласия клиента.

В начале февраля источник The Marker отметил, что телекомпания HOT сумела предотвратить безумный отток клиентов и не потеряла в последнем квартале 2015 года ни одного (!) клиента.

Простите, уважаемые аналитики, но наша компания не может согласиться с таким информационным поворотом и принять такую статистику за реалию в телекоммуникационном секторе.

Скверное обслуживание в HOT и далее тревожит многих наших клиентов, а процесс расставания с компанией болезненно надолго затягивается.

Неисправность и замерзание мемиров, несвоевременный приход техников, долгое время ожидания на линии в надежде достучаться в сервис-центры, игнорирование просьбы абонентов разорвать с ними всяческие отношения, затягивание и волокита с отключением услуг, в том числе и телефонный террор с новыми «заманчивыми» предложениями превратили жизнь израильских потребителей услуг связи в настоящий кошмар.

Так что огромное количество израильтян и на данный момент времени проходят моральную пытку со стороны HOT и, поверьте нашей профессиональной практике и количеству обращений от пользователей, пытаются сменить компанию.

Цель данной статьи — обрисовать читателям сложившуюся ситуацию на телекоммуникационном рынке, которая касается не только определенно компании HOT Telecom. Мы хотим донести вашему вниманию информацию, что не стоит верить идеальным статистикам и восхитительным историям рекламодателей.

Свой горький опыт ширута по-израильски вы также можете оставить в комментариях ниже, чтобы предотвратить попадание других абонентов в железные оковы горе-телекоммуникационщиков.

 

Похожие статьи

26 марта 2024
Читать: 4 минуты
Частые финансовые проблемы израильтян с провайдерами услуг связи

Самые распространенные причины, по которым вы платите больше провайдерам домашнего интернета, мобильной связи и телевидения в Израиле.

Читать
10 марта 2024
Читать: 10 минут
Как позвонить из Израиля за границу и не получить счет в несколько тысяч шекелей
Международные звонки из Израиля

Все об услуге международных звонков в Израиле: как звонить за границу, чтобы не получить огромный счет за несколько десятков минут разговоров.

Читать
13 февраля 2024
Читать: 2 минуты
Мобильные операторы Израиля запускают услугу eSIM
Услуга eSIM появится у всех сотовых операторов Израиля.

В скором времени на мобильном рынке Израиля наконец-то появятся виртуалные SIM-карты. Минсвязи обязало всех сотовых операторов подготовить инфраструктуру для запуска услуги.

Читать
25 января 2024
Читать: 3 минуты
Осторожно: мошенники от имени «Битуах Леуми» предлагают денежный возврат!
Мошенники в Израиле

Ведомство национального страхования предупредило о мошенниках, которые рассылают сообщения от его имени с предложением получить возврат денег. Не переходите по ссылкам в СМС!

Читать
25 декабря 2023
Читать: 4 минуты
Оплата услуг связи в Израиле
Услуги связи в Израиле

Нюансы оплаты услуг домашнего интернета, мобильной / стационарной связи, телевидения в Израиле.

Читать
17 декабря 2023
Читать: 2 минуты
Все, что нужно знать о eSIM в Израиле
Услуга eSIM в Израиле на смартфонах

В чем преимущества eSIM перед традиционными СИМ-картами и как ими пользоваться на смартфоне.

Читать