При тщательном анализе рынка связи компания IPayLess ежедневно сталкивается с массой жалоб на ширут в израильских компаниях связи.
Рейтинг жалоб потребителей-2015, составленный Управлением Федерации профсоюзов Израиля, возглавили второй год подряд телекоммуникационные компании. Было проанализировано большем чем 3 000 жалоб, 18% которых адресованы нашим доблестным телекоммуникационным бизнесменам.
Результаты исследования показали, что в большинстве случаев абоненты не довольны огромным количеством потерянного времени и здоровья на дозвон в центры обслуживания, несвоевременное выполнение сервисных обязательств со стороны провайдеров, а также выброшенные огромные суммы денег на завышенные счета, начисленные обманным путем штрафные санкции и оплату непрошеных добавочных услуг без согласия клиента.
В начале февраля источник The Marker отметил, что телекомпания HOT сумела предотвратить безумный отток клиентов и не потеряла в последнем квартале 2015 года ни одного (!) клиента.
Простите, уважаемые аналитики, но наша компания не может согласиться с таким информационным поворотом и принять такую статистику за реалию в телекоммуникационном секторе.
Скверное обслуживание в HOT и далее тревожит многих наших клиентов, а процесс расставания с компанией болезненно надолго затягивается.
Неисправность и замерзание мемиров, несвоевременный приход техников, долгое время ожидания на линии в надежде достучаться в сервис-центры, игнорирование просьбы абонентов разорвать с ними всяческие отношения, затягивание и волокита с отключением услуг, в том числе и телефонный террор с новыми «заманчивыми» предложениями превратили жизнь израильских потребителей услуг связи в настоящий кошмар.
Так что огромное количество израильтян и на данный момент времени проходят моральную пытку со стороны HOT и, поверьте нашей профессиональной практике и количеству обращений от пользователей, пытаются сменить компанию.
Цель данной статьи — обрисовать читателям сложившуюся ситуацию на телекоммуникационном рынке, которая касается не только определенно компании HOT Telecom. Мы хотим донести вашему вниманию информацию, что не стоит верить идеальным статистикам и восхитительным историям рекламодателей.
Свой горький опыт ширута по-израильски вы также можете оставить в комментариях ниже, чтобы предотвратить попадание других абонентов в железные оковы горе-телекоммуникационщиков.
