17 мая 2015 года стартовал запуск реформы оптового рынка, на которую политики и жители нашей страны возлагали огромные надежды и веру в устранение дуополии Bezeq-HOT на рынке связи.
От реформы «широкополосного соединения» ожидалась сильная конкуренция «Великой четверки» — Bezeq (Bezeq, Yes, Pelephone,014 Bezeq Benleumi), Hot Telecom (HOT, HotNet, 017 HOT Mobile), Partner Communications (012 Smile, 012 Mobile) и Cellcom Israel (Cellcom, 013 Netvision) в борьбе за клиента в новых рыночных условиях с новыми дешевыми ценами на услуги телекоммуникаций.
Революционная реформа была призвана создать оптовый рынок линейной телефонии, в рамках которой компания Bezeq обязана предоставить в долгосрочную аренду свою инфраструктуру другим компаниям связи, что позволит последним продавать доступ в Интернет и услуги провайдера в одном пакете.
И так, что с тех пор изменилось глазами потребителя?
Анализ обращений клиентов компании IPayLess показал, что основные практические впечатления израильских потребителей заключаются в неизменившейся ситуации «перебежек» абонентов между компаниями на инфраструктуре Bezeq. И отсутствие нового игрока на инфраструктурном рынке тормозит весь запланированный период перемен.
Нужно понимать, что все переходы между компаниями, которые предоставляют услуги Интернета, происходят на инфраструктуре компании Bezeq. Соответственно, Bezeq все равно получает доход, но, может быть, в меньшем размере.
При этом не уменьшилось количество пользовательских жалоб на таштит от компаний Bezeq и HOT в связи с достижением устойчивого интернет-соединения и на невысокий уровень обслуживания со стороны «виртуальных» провайдеров.
В центре внимания по-прежнему стоит вопрос высоких цен на услуги Интернета, которые в 3-5 раз выше среднеевропейских. А этот факт существенно свидетельствует о слишком маленьком и неконкурентноспособном рынке в Израиле.
P.S. Для анализа обработано 4724 обращения клиентов в нашу компанию.
